1. Kapsam
Bu Düzeltme Politikası, Düzcepte ekibi tarafından işletilen Düzcepte hizmetinin duzcepte.com adresindeki web sitesinde ve mobil uygulamasında yayın ekibinin yayımladığı haberler, blog yazıları, dergi sayıları, şehir rehberi, etkinlik ve mekân sayfaları için geçerlidir. Sakinlerin paylaştığı kullanıcı içeriği bu politikanın değil Topluluk Kuralları'nın ve şikâyet sürecinin konusudur. Başka sitelerin haber beslemelerinden aktarılan içerikler o sitelerin eseridir; bu içeriklerdeki bir hata kaynağın kendisinde düzeltilir, biz kaynağın düzelttiği metni yansıtırız ya da içeriği yayından kaldırırız.
2. Hata nedir
Bir yayındaki yanlış bir olgu (isim, tarih, saat, yer, sayı, unvan), yanlış aktarılmış bir söz, eksikliği okuru yanıltan bir bilgi, yanlış eşleştirilmiş bir fotoğraf ya da çeviride anlamı değiştiren bir fark hata sayılır. Yazım ve noktalama gibi anlamı değiştirmeyen düzeltmeler de yapılır ancak ayrıca duyurulmaz. Bir görüş yazısındaki yorum, yalnızca dayandığı olgu yanlışsa hata olarak ele alınır.
Yayın anında doğru olan ama sonradan değişen bir bilgi (bir etkinliğin saatinin değişmesi, bir kurumun adresinin taşınması gibi) hata değil güncellemedir. Güncellemeler metne işlenir ve sayfanın güncellenme tarihi değişir; okuru yanıltma ihtimali varsa metinde neyin değiştiği ayrıca belirtilir.
3. Hata nasıl bildirilir
Bir hatayı fark ettiyseniz destek@duzcepte.com adresine yazabilir ya da destek@duzcepte.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bildiriminizde yayının bağlantısını, hatalı olduğunu düşündüğünüz bilgiyi ve doğrusunu gösteren kaynağı belirtmeniz incelemeyi hızlandırır. Bildirimde bulunmak için hesap açmanız gerekmez. Adınızı ve iletişim bilginizi yalnızca bildiriminize yanıt vermek için kullanırız.
4. İnceleme
Her bildirim yayın ekibi tarafından okunur. Ekip, bildirilen bilgiyi yayının dayandığı kaynakla ve gerekiyorsa ilgili kurumla karşılaştırır. Bildirime kural olarak iki iş günü içinde ilk yanıt verilir; inceleme daha uzun sürecekse bildirimde bulunan kişiye bilgi verilir. Açık bir olgu hatası, doğrulandığı anda düzeltilir; düzeltme için bildirimin sonuçlanması beklenmez.
İnceleme sırasında bildirimde bulunan kişiden ek bilgi ya da belge istenebilir. Bildirilen bilgi doğrulanamazsa yayın değiştirilmez ve kişiye bunun gerekçesi açıklanır. Aynı yayın için birden fazla bildirim gelirse hepsi birlikte değerlendirilir. Yayın ekibinin bir üyesi kendi yazdığı yayınla ilgili bir bildirimi tek başına sonuçlandırmaz; karar başka bir ekip üyesiyle birlikte verilir.
5. Düzeltme nasıl gösterilir
Hata doğrulandığında yayın aynı adreste düzeltilir; yayının bağlantısı değişmez. Anlamı etkileyen her düzeltmede metnin sonuna, neyin düzeltildiğini ve ne zaman düzeltildiğini açıklayan bir Düzeltme notu eklenir. Sayfada yayının son güncellendiği tarih gösterilir ve aynı tarih arama motorlarına da bildirilir. Bir başlıktaki hata başlıkta düzeltilir; eski başlık düzeltme notunda belirtilir. Yalnızca yazım ve noktalama düzeltmelerinde not eklenmez.
Etkinlik, mekân ve işletme sayfalarındaki adres, saat, fiyat ve iletişim bilgilerindeki düzeltmeler sayfaya hemen yansıtılır; bu sayfalarda ayrıca düzeltme notu eklenmez, sayfanın güncellenme tarihi değişir. Bilet satış sitelerinden aktarılan etkinliklerde kaynakta düzeltilen bilgi bir sonraki aktarımda bize de yansır.
Bir yayının İngilizce ya da Rusça sürümü varsa düzeltme o sürümlere de taşınır. Türkçe metin düzeltildikten sonra gözden geçirilmeyen bir çeviri yayından çekilir ve yerine Türkçe sürüm gösterilir; çeviri güncellendiğinde yeniden yayımlanır.
6. Yayından kaldırma
Yayınlar kural olarak silinmez, düzeltilir; böylece okur neyin değiştiğini görebilir. Bir yayın hukuka aykırı olduğu, bir kişinin haklarını ağır biçimde ihlal ettiği ya da büyük ölçüde yanlış olduğu anlaşıldığı için kaldırılırsa, kaldırma kararı yayın ekibince verilir ve sayfa kalıcı olarak kaldırıldığını arama motorlarına bildirir. Mahkeme ya da yetkili kurum kararlarına uyulur.
7. Cevap ve düzeltme hakkı
Bir yayında hakkında gerçeğe aykırı bilgi bulunduğunu ya da kişilik haklarına saldırıldığını düşünen kişi, cevap ve düzeltme metnini destek@duzcepte.com adresine gönderebilir. Metin, yayınla orantılı ve hakaret içermiyorsa ilgili yayının altında ya da yayınla bağlantılı olarak gecikmeden yayımlanır. Bu hakkın kullanılması kişinin yasal yollara başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.
8. Şehir rehberi
Şehir rehberindeki bilgiler bölüm bölüm belirli aralıklarla yeniden okunur ve her rakam kaynağıyla birlikte verilir. Rehberde bir hata bildirildiğinde ilgili bölüm düzeltilir ve gözden geçirme tarihi yenilenir. Gözden geçirme süresi dolan bir bölüm yeniden okunana kadar yayından kaldırılır.
Rehberdeki bir rakamın daha güncel bir resmî kaynağı yayımlandığında, örneğin yeni yılın nüfus sonuçları açıklandığında, rakam kaynağı ve yılıyla birlikte güncellenir. Eski rakam hata sayılmaz; yeni kaynak yayımlandığı için yenilenir.
9. Kayıt ve şeffaflık
Yayın ekibi, anlamı etkileyen düzeltmelerin kaydını tutar. Bu kayıt, aynı türden hataların tekrarlanmaması için ekibin çalışma yöntemlerini gözden geçirmekte kullanılır. Düzeltme ve kaldırma kararlarının ilkeleri Yayın İlkeleri'nde anlatılır.
Okurlarımızın bildirimleri yayınlarımızın doğruluğu için en değerli kaynaklardan biridir. Hata bildiren kişilerin kimliği, kendileri istemedikçe düzeltme notunda ya da başka bir yerde açıklanmaz.
10. İletişim
Bu politika ile ilgili sorularınız için destek@duzcepte.com adresine yazabilirsiniz. destek@duzcepte.com, destek@duzcepte.com. Politika gerektiğinde güncellenir; güncel metin her zaman duzcepte.com adresinde yayımlanır.